Condiciones generales de venta

Impuestos

Todos los precios incluyen impuestos.

Plazo de entrega

48-96 horas para productos en stock. Aproximadamente 15 días para el resto de productos.

Los plazos de entrega indicados en los productos y en la cesta de la compra son informativos y se basan en la media calculada en días laborables. En ningún caso suponen un compromiso de entrega en una fecha concreta. Ocasionalmente puede haber demoras superiores; en ese caso, el cliente podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas, acordando ambas partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Devoluciones

Derecho de desistimiento

(Excepto planta viva y productos fabricados bajo pedido - véase al final). Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este desistimiento puede realizarse siempre y cuando no se trate de productos manufacturados bajo pedido, salvo productos defectuosos.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer este derecho, deberá notificarnos a Verde y Vida, Av. Verge de Montserrat, s/n, Cànoves i Samalús, 08445 Barcelona, teléfono +34 931 178 059 y correo electrónico: atencion@verdeyvida.com, su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta por correo postal o correo electrónico). Podrá usar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Bastará con que la comunicación se envíe antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Verde y Vida (Rosa Figueras Torres), Av. Virgen de Montserrat, s/n – 08445 Cànoves i Samalús, Barcelona, España – atencion@verdeyvida.com:

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el ():

• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

¿Deseas ejercer tu derecho de desistimiento?

Puedes descargar el formulario, rellenarlo y enviarlo por correo electrónico a atencion@verdeyvida.com.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo si el producto ya ha salido de nuestras instalaciones o si ha elegido un método de entrega más costoso que el estándar). El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, como máximo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Usted será responsable del precio si la devolución es imposible por pérdida, destrucción u otra causa, o si el producto sufre una depreciación por uso indebido o por no devolverse en su embalaje original.

Debe devolver los bienes directamente a nosotros o a la persona que indiquemos, sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si realiza la devolución antes de su vencimiento. Deberá asumir el coste directo de devolución. Solo será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación inadecuada.

Otras devoluciones

En caso de que el producto presente algún defecto, procederemos gratuitamente a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.

Respondemos de las faltas de conformidad durante un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor o usuario deberá informarnos de dicha falta en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Planta viva

Debido a la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de plantas vivas, incluso si presentan pequeñas incidencias como ramas rotas o macetas desplazadas, ya que suelen recuperarse tras su plantación.

Solo se aceptarán devoluciones si se ha enviado una referencia incorrecta.

Productos personalizados o fabricados bajo pedido

Los productos fabricados bajo pedido no admiten devolución, ya que se elaboran según las especificaciones del cliente.

Únicamente se aceptarán devoluciones si el producto presenta defectos o no se corresponde con lo solicitado.

Entrega de mercancía

Al recibir su pedido, revise el contenido antes de firmar el albarán. Si no puede hacerlo en ese momento, indique “conforme salvo revisión”.

En caso de error en los productos recibidos, rechace el paquete y notifíquelo en un plazo máximo de 24 horas. Nosotros gestionaremos la recogida y el envío correcto.

Si el pedido llega dañado por el transporte, indíquelo en el albarán o comuníquelo en un plazo máximo de 48 horas a atencion@verdeyvida.com, adjuntando una fotografía. Se enviará un nuevo producto o se reembolsará el importe si no hay disponibilidad.

Precios y disponibilidad de los productos

La disponibilidad indicada en la tienda es orientativa. En caso de error tipográfico en los precios o falta de stock de un producto solicitado, se informará al cliente del nuevo plazo estimado de entrega o se ofrecerá un producto de características similares.

El cliente podrá decidir si desea aceptar la nueva propuesta o solicitar el reembolso total del importe pagado.

En el caso de productos promocionales de regalo, si se agota el artículo previsto, se enviará otro de características equivalentes.

Gastos de envío y entrega

Los gastos de envío se suman al precio de la compra. El transporte se realiza hasta la puerta del edificio, no se sube la mercancía.

Si desea que se suba, debe indicarnos si hay ascensor; en ese caso, le informaremos del coste adicional. Si acepta, se coordinará con la empresa de transporte.

La tienda gestionará el envío con la mayor celeridad. Una vez la mercancía esté lista, será entregada por empresas como Ontime, UPS, GLS, Correos, etc., en un plazo máximo de 96 horas.

Empresa responsable

Verde y Vida
Rosa Figueras Torres
35063914T
Avda. Virgen de Montserrat, s/n
08445 Cánoves y Samalús, Barcelona
Tels: 931 780